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A Blockbuster, que dominou o mercado de locação de filmes nos anos 90, acabou se tornando um dos maiores casos de falhas estratégicas da história. No auge, com mais de 9.000 lojas ao redor do mundo, a empresa negligenciou mudanças no comportamento do consumidor e subestimou a ascensão de um novo modelo de negócios: o streaming. Quando a Netflix propôs uma parceria em 2000, a Blockbuster rejeitou a ideia, considerando o serviço irrelevante.

Poucos anos depois, enquanto a Netflix crescia com seu modelo inovador, oferecendo conveniência e custo-benefício ao cliente, a Blockbuster insistia em taxas de atraso e no formato físico. Essa resistência à transformação digital e à mudança nas preferências do público foi decisiva para sua queda.

O que aprendemos com isso?

1. A importância da visão de longo prazo: A Blockbuster focou no sucesso imediato, ignorando as tendências que moldavam o futuro do mercado.
2. O consumidor como foco: A Netflix percebeu que o público valorizava conveniência e flexibilidade. Empresas que não entendem as necessidades dos clientes correm risco de ficar para trás.
3. Adaptabilidade é sobrevivência: Negócios que não abraçam a inovação acabam ultrapassados por competidores mais ágeis.

Exemplos atuais de aprendizado

A Blockbuster nos lembra de casos como o da Kodak, que também resistiu à inovação, e contrasta com empresas como Amazon, que lideram ao antecipar tendências. Hoje, marcas que investem em transformação digital e análise de dados estão mais preparadas para mudanças no mercado.

O maior erro da Blockbuster não foi a competição, mas sua incapacidade de ouvir o mercado e adaptar sua estratégia. Aprender com esses exemplos é essencial para qualquer empresa que busca crescer de forma sustentável. Afinal, o futuro não espera por quem hesita.